MIRA – der MIRA Information Retrieval Agent für den Service der ZEISS Microscopy
- Partnerpräsentation
- Intelligente Bereitstellung von Nutzerinformation
- 05. November
- 09:30 - 10:15 AM (MEZ)
- Channel A
- beendet Folien
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Klaus Müller
- Carl Zeiss Microscopy GmbH
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Karsten Schrempp
- PANTOPIX GmbH & Co. KG
Inhalt
Service kostet Geld. Ein effizient erledigter Servicefall spart Geld und ist ein Aushängeschild. Um ihn erfüllen zu können, benötigt ein Servicetechniker exakte Informationen zu Diagnose und Behebung. Je genauer die bereitgestellten Informationen passen, umso erfolgreicher ist er. Informationen aus verschiedensten Quellen müssen dafür situativ zusammenfinden, ohne dass sie manuell verlinkt werden. Wir zeigen, wie wir MIRA erfolgreich aufbauen.
Das lernen Sie
In diesem Vortrag lernen Sie,
- wie Sie unterschiedlichste Informationsquellen und Formate für ein Portal erschließen und anbinden
- wie harmonisierte Metadaten im Hintergrund wirken
Vorkenntnisse
Metadaten, grundsätzliche Funktionalität von CCMS, Ersatzteilkatalogen, Media Asset Management, MS SharePoint, iiRDS
Referent:innen
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