Technology Day: Technische Dokumentation als Wegbereiter für Service

Noch vor dem Start der tekom-Jahrestagung und der tekom-Messe bietet der Technology Day die Möglichkeit, sich online mit aktuellen Technologien und Entwicklungen in der Technischen Kommunikation auseinanderzusetzen. Am Montag, den 2. November 2026, dreht sich bei dem kostenfreien Online-Event alles um das Thema „Wenn Dokumentation Service leistet – Technische Redaktion und Aftersales mit KI neu gedacht“. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie vorhandenes Produkt- und Dokumentationswissen über die klassische Informationsbereitstellung hinaus genutzt werden kann, und welchen Beitrag Künstliche Intelligenz für Service und Aftersales leistet.

Praxiswissen für Technische Kommunikation und Service

Das Programm verbindet Fachvorträge von Ausstellern der tekom-Messe mit praxisnahen Beispielen und konkreten Lösungsansätzen. Den Auftakt bildet der Vortrag „Von der Dokumentation zum Service-Enabler: Wie TechDoc den digitalen Aftersales & Service voranbringt“ von Quanos. Außerdem zeigt Pantopix am Beispiel von ZEISS, wie Produktwissen für KI nutzbar gemacht und als Grundlage für einen Service Copilot eingesetzt werden kann.

Auch Wissensmanagement und neue digitale Anforderungen stehen im Fokus. T3 veranschaulicht, wie ein Knowledge Hub für Service, KI und den Digitalen Produktpass aufgebaut werden kann. Docufy gibt Einblicke in das eigene Wissensmanagement und zeigt unter dem Titel „Des Schusters Kinder“, wie ein Wissensmanagement-Anbieter sein eigenes Produktwissen organisiert.

KI, Service und Übersetzung

Am Nachmittag rückt die Künstliche Intelligenz stärker in den Mittelpunkt. Fluid Topics beschäftigt sich mit Agentic AI im technischen Service und der Frage, ob die vorhandene Dokumentation bereits für die nächsten Entwicklungsschritte vorbereitet ist.

Auch die Übersetzung ist Teil des Programms. Unter dem Titel „Reality check: Wie Sie KI in Übersetzungsprozesse bringen – und nicht andersherum“ zeigt oneword, welche Rolle KI bei der Weiterentwicklung von Übersetzungsprozessen spielen kann.

Austausch und Netzwerken

Den Abschluss bildet eine Podiumsdiskussion mit den beteiligten Ausstellern, bei der unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen und Fragen aus der Praxis diskutiert werden. Über die NetworkingLounge können Teilnehmer:innen zudem mit Ausstellern und anderen Fachkolleg:innen ins Gespräch kommen und Kontakte knüpfen.

Der Technology Day bietet damit kostenfrei und bereits im Vorfeld der tekom-Messe kompakte Einblicke in aktuelle Entwicklungen rund um KI, Technische Dokumentation, Wissensmanagement und Service.

Weitere Informationen und das vollständige Programm finden Sie hier.