tekom - Tagungen

User Generated Content aus dem Service nutzen

  • Fachvortrag
  • Inhaltserstellung
  • 05. November
  • 15:30 - 16:15 Uhr (MEZ)
  • Channel B | Online
  •  Matthias Maar

    Matthias Maar

    • Empolis Information Management GmbH

Inhalt

Der Vortrag beleuchtet das Spannungsfeld zwischen klassischer Technischer Dokumentation und Content aus der Community der Service-Techniker, den Nutzen von User Generated Content für die Organisation, relevante Anwendungsfälle zur Erschließung dieses Expertenwissens (auch im Hinblick auf den demografischen Wandel) sowie die Herausforderungen dabei.

Was der Zuhörer lernt

Neben einer Sensibilisierung für das Thema wird dem Zuhörer eine praxisorientierte Herangehensweise an den strukturierten Wissenstransfer vermittelt.

Referent(in)

 Matthias Maar

Matthias Maar

  • Empolis Information Management GmbH
Biografie

Matthias Maar ist Senior Product Owner bei der Empolis Information Management GmbH und beschäftigt sich seit über 10 Jahren intensiv mit Content Management und den damit verbundenen Anwendungsmöglichkeiten für die Produkt- und Service-Dokumentation.