User Generated Content aus dem Service nutzen
- Fachvortrag
- Inhaltserstellung
- 05. November
- 15:30 - 16:15 Uhr (MEZ)
- Channel B | Online
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Matthias Maar
- Empolis Information Management GmbH
Inhalt
Der Vortrag beleuchtet das Spannungsfeld zwischen klassischer Technischer Dokumentation und Content aus der Community der Service-Techniker, den Nutzen von User Generated Content für die Organisation, relevante Anwendungsfälle zur Erschließung dieses Expertenwissens (auch im Hinblick auf den demografischen Wandel) sowie die Herausforderungen dabei.
Was der Zuhörer lernt
Neben einer Sensibilisierung für das Thema wird dem Zuhörer eine praxisorientierte Herangehensweise an den strukturierten Wissenstransfer vermittelt.
Referent(in)
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