Great Expectations. Wie Serviceteile und Serviceinformationen (endlich) zusammenfinden

Partnerpräsentation

12. November
13:00 - 13:45 PM (MEZ)
Channel C

beendet

Prof. Dr. Martin Ley
- Hochschule München
M. Systems Eng. Stephan Semren
- BMW Group

Inhalt

CCMS hier, Ersatzteilkatalog dort. Dazwischen: ein Portal, das alle servicerelevanten Inhalte zentral zur Verfügung stellt. Klingt einfach. Aber nach wie vor stehen Technische Redaktionen vor der Herausforderung, das zusammenzubringen, was zusammengehört: Service- und Teile-Informationen. Anhand eines konkreten Projekts mit BMW PKW zeigen wir, wie Wissensgraphen Informationen intelligent vernetzen können und welche Hürden genommen werden müssen.

Das lernen Sie

Wir erläutern, was unter einem Wissensgraphen verstanden wird, wie Bestandsdaten in einen Wissensgraphen überführt werden und wie Service- und Teileinformationen intelligent verknüpft werden können.

Vorkenntnisse

Fundierte Kenntnisse CCMS und ETK, grundlegendes Verständnis über die Herausforderungen im Service, gute Kenntnisse Informationsmodellierung

Referent:innen

Prof. Dr. Martin Ley

Hochschule München

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Biografie

Dr. Martin Ley ist Professor für Informationsmanagement an der Hochschule München und Seniorberater bei PANTOPIX GmbH & Co. KG.

M. Systems Eng. Stephan Semren

BMW Group

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Biografie

Stephan Semren sammelte bereits während seines Studiums zur Technischen Redaktion und Kommunikation Erfahrungen im Serviceumfeld der BMW Group. Nach Abschluss des Studiums für die Erstellung von Reparaturanleitungen zuständig, treibt er die Weiterentwicklung jenes Redaktionssystems voran.

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