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User Generated Content und Knowledge Centered Service – das Ende der technischen Dokumentation?

  • Fachvortrag
  • 09. November
  • 14:00 - 14:45 PM (MEZ)
  • Plenum1
  • beendet
  • Keine Folien hochgeladen
  • Dr. Ing. Achim Steinacker

    Dr. Ing. Achim Steinacker

    • Empolis Intelligent Views GmbH
  • Klaus Reichenberger

    Klaus Reichenberger

    • Empolis Intelligent Views GmbH

Inhalt

Immer mehr Unternehmen verlassen sich darauf, dass sie die Kosten für die eigene technische Dokumentation reduzieren können, indem Sie die Dokumentation Ihren Kunden und Servicemitarbeitern überlassen - im Sinne von User Generated Content (UGC) und Knowledge Centered Service (KCS).Kann das nachhaltig funktionieren? Was sagen diese Ansätze über Defizite unserer aktuellen Dokumentationsprozesse?

Das lernen Sie

In diesem Vortrag stellen wir Strategien zur Integration von UGC/KCS in die Arbeit der technischen Dokumentation vor: Wie machen wir aus UGC/KCS und technischer Dokumentation ein winning team?

Referent:innen

Dr. Ing. Achim Steinacker

Dr. Ing. Achim Steinacker

  • Empolis Intelligent Views GmbH
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Biografie

Dr. Achim Steinacker verfügt über lange Erfahrung beim Aufbau von Metadatenmodellen im Umfeld von Content-Delivery-Projekten Als Bereichsleiter bei der Empolis Information Management GmbH unterstützt er den Einsatz von semantischen Technologien und iiRDS in den Standardprodukt Empolis Content Express und kundenspezifischen Projekten von Empolis.

Klaus Reichenberger

Klaus Reichenberger

  • Empolis Intelligent Views GmbH
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Biografie

Klaus Reichenberger verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Konzeption wissensbasierter KI-Lösungen, speziell dem Einsatz von Knowledge Graphen. Zu diesem Thema hat er als Forscher in der Fraunhofer-Gesellschaft bereits in den 90er Jahren Grundlagen gelegt, um dann als Geschäftsführer intelligent views das Potenzial von Knowledge Graphen für Unternehmen verfügbar zu machen. Er ist Autor zahlreiche Vorträge und Veröffentlichungen. Bei Empolis ist Klaus Reichenberger als Produktmanager verantwortlich für das Produkt Empolis Content Express und für die Plattformtechnologie Knowledge Graph.

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