Vita

Seit 1991 arbeite ich in verschiedenen Funktionen und für zahlreiche Unternehmen im Technologiebereich und überbrücke die Kluft zwischen Anwendern und Technologie. Meine Kernkompetenz liegt in der technischen Dokumentation; ich bin ein ausgewiesener Experte in strukturiertem Verfassen (DITA). Ich habe umfangreiche Erfahrung bei Migrationen von unstrukturiertem zu DITA-strukturiertem Content – von der Anforderungsanalyse über die Evaluierung kommerzieller CCMS-Lösungen bis zur Schulung von technischen Redakteuren. Darüber hinaus verfüge ich über fundierte Kenntnisse in Content-Qualitätssicherung und Content-Audit-Programmen: von der Definition von Qualitätsstandards über die Dokumentation von Standards, Richtlinien und Best Practices bis zur Implementierung von Audit-Frameworks. Während meiner Karriere habe ich mehr als ein Dutzend Vorträge auf führenden Branchenkonferenzen gehalten – von WinWriters in den späten 1990er und frühen 2000er Jahren (später WritersUA) über die jährliche Best Practices Conference der CIDM bis zur ConVEx-Konferenz (CIDMs Flagship-Event). Zu meinen jüngsten Präsentationen zählen ein Vortrag auf der ConVEx 2022 mit dem Titel „Content Efficacy: Quality begins upstream" sowie eine Migrationsstrategie-Session auf der IXIASOFT-Benutzerkonferenz in München im Mai 2023.

Meine berufliche Laufbahn begann in Operations- und IT-Support-Positionen, wo ich meine Leidenschaft für benutzerorientierte Technologie entdeckte. Bei Verity, Inc. als Technical Support Engineer erkannte ich die strategische Bedeutung hochwertiger technischer Dokumentation. Dies führte mich zu Mentor Graphics, wo ich über 20 Jahre lang Expertise in technischer Content-Entwicklung, Usability-Testing und Teamleitung aufbaute. Dort gründete ich gemeinsam das Usability Lab für die jährliche User2User-Konferenz, leitete Teams für technische Publikationen und führte die unternehmensweite Transformation zu DITA-strukturiertem Content an. Ich entwickelte und leitete Schulungsprogramme für über 80 technische Redakteure und präsentierte auf Branchenkonferenzen zu Themen wie Information Typing und DITA-Adoptionsstrategien. Seit 2018 leite ich spezialisierte Teams in den Bereichen Informationsarchitektur, Content-Qualität und technisches Content-Ökosystem-Management. Ich habe unternehmensweite CCMS-Implementierungen geleitet, hunderte von Benutzern geschult, umfassende Style Guides und Best Practices entwickelt sowie Frameworks für Content Quality by Design etabliert. Aktuell leite ich das Technical Content Ecosystem Team bei Siemens Digital Industries Software und unterstütze eine heterogene Autorengemeinschaft durch Standards, Schulungen und strategische Beratung. Mein Team forscht zudem zu innovativen KI-Anwendungen in der technischen Dokumentation.

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